La seguridad de compra con nosotros se apoya en dos pilares: una garantía de arraigo de 1 mes y una garantía de fidelidad varietal. En esta página resumimos de forma breve y clara las condiciones, los motivos de exclusión y el procedimiento para solicitar la garantía (qué fotos y datos son necesarios), para evitar subsanaciones innecesarias. ¿Tiene ahora alguna pregunta sobre el arraigo o sobre la fidelidad varietal?
Pago y envío Estado y stock en el momento del envío Sobre nosotros
Para las plantas que cultivamos y comercializamos ofrecemos garantía de arraigo y garantía de fidelidad varietal.
Garantizamos a nuestros clientes que enviamos rosales viables y fieles a la variedad. Con una plantación y un mantenimiento profesionales, la planta se desarrollará de forma óptima.
El rosal en maceta dispone de un sistema radicular que garantiza una buena capacidad de arraigo. La plantación es posible en cualquier periodo del año sin heladas. La plantación debe realizarse con la debida atención.
Para PharmaRosa® es especialmente importante que usted quede satisfecho con su compra. A continuación resumimos qué garantías y opciones ofrecemos para los rosales adquiridos en nuestra tienda online.
Ofrecemos una garantía de arraigo de 1 mes para nuestros productos. Si el rosal no brota o muere a pesar de una plantación y un cuidado profesionales, puede hacer uso de su garantía de la siguiente manera:
Preparamos un breve correo electrónico de solicitud de garantía con sus datos, para que la información necesaria para el reembolso esté seguramente incluida y no se pierda tiempo con subsanaciones.
Inicio una solicitud de garantía O escriba directamente a: [email protected]
Reembolsamos el precio del producto.
La garantía de arraigo no es válida:
Ofrecemos garantía de fidelidad varietal para todos los rosales que comercializamos. Si durante la primera floración se comprueba que la planta no corresponde a la variedad pedida, podrá elegir entre las siguientes opciones:
Le rogamos que presente su reclamación por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente después de la floración y adjunte una foto.
Si la reclamación se presenta transcurridos más de 6 meses desde la recepción, le rogamos que adjunte:
Ofrecemos respuestas breves y prácticas sobre las condiciones de las garantías y sobre las preguntas más frecuentes relacionadas con la plantación de rosales de raíz propia en maceta, para que sus decisiones y las fases de mantenimiento se apoyen en bases sólidas.
Solicito una respuesta técnica O escriba directamente a: [email protected]
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